Politique de Confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement via notre formulaire de contact, notamment :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone (facultatif)
• Le contenu de votre message

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous soumettez volontairement notre formulaire de contact. Nous ne collectons pas de données automatiquement sans votre consentement.

2. Utilisation des données

Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements
• Vous contacter concernant nos services
• Établir un devis si demandé
• Organiser des rendez-vous d'intervention

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Seules les données strictement nécessaires au traitement de votre demande sont conservées.

3. Conservation des données

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux obligations légales et aux besoins légitimes de suivi commercial.

Passé ce délai, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes. Vous pouvez également demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

4. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies analytiques (Google Analytics) : Pour mesurer l'audience du site et améliorer son contenu. Ces cookies collectent des données anonymes sur votre navigation.
• Cookies publicitaires (Google AdSense) : Pour afficher des publicités pertinentes. Ces cookies peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires.

Vous pouvez refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr

5. Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies pour analyser l'utilisation du site. Les informations générées sont transmises et stockées sur les serveurs de Google.

Vous pouvez vous opposer au suivi Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur fourni par Google : Désactiver Google Analytics

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse : info@viccosta.eu

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données personnelles
• Mesures techniques et organisationnelles de protection

8. Liens vers des sites tiers

Notre site contient des liens vers des sites tiers (notamment Amazon pour les produits recommandés et NordVPN pour la protection en ligne). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : info@viccosta.eu
• Par courrier : Luxembourg, Grand-Duché du Luxembourg

11. Autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) au Luxembourg :

• Site web : cnpd.public.lu
• Adresse : 1, Avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette